Πώς η δολοφονία του CEO ασφαλιστικής στις ΗΠΑ συνδέεται με ένα βιβλίο του 2010

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

Μια σειρά από αποδεικτικά στοιχεία που βρέθηκαν στη σκηνή της δολοφονίας του Brian Thompson, Διευθύνοντος Συμβούλου της UnitedHealthcare, έχουν στρέψει την προσοχή του κοινού σε ένα βιβλίο του 2010, το οποίο ασκεί κριτική στη συμπεριφορά των ασφαλιστικών εταιρειών.

Το βιβλίο του Jay M. Feinman που είχε τίτλο «Delay Deny Defend», έχει επανέλθει στο προσκήνιο μετά την αποκάλυψη των λεπτομερειών από τις αστυνομικές έρευνες.

Στοιχεία από τον τόπο του εγκλήματος

Σύμφωνα με τις μέχρι τώρα πληροφορίες, ο δράστης που πυροβόλησε θανάσιμα τον Thompson φέρεται να άφησε πίσω του κρυμμένα μηνύματα. Τη Δευτέρα, η αστυνομία συνέλαβε ως «πρόσωπο ενδιαφέροντος» τον 26χρονο Luigi Mangione στην πόλη Altoona της Πενσιλβάνια, ενώ νωρίτερα τα ΜΜΕ στις ΗΠΑ, μετέδωσαν ότι οι κάλυκες στο σημείο του εγκλήματος έφεραν τις λέξεις «deny» (αρνούμαι), «defend» (υπερασπίζομαι) και «depose» (καταθέτω). Οι όροι αυτοί παραπέμπουν στον τίτλο του βιβλίου του Feinman, «Delay Deny Defend: Why Insurance Companies Don’t Pay Claims and What You Can Do About It», γεγονός που οδήγησε σε εικασίες ότι ο δράστης ήθελε να κάνει μια έμμεση αναφορά στο περιεχόμενό του.

Το σλόγκαν «delay, deny, defend»

Η φράση «καθυστέρησε, αρνήσου, υπερασπίσου» είναι διαδεδομένη στον νομικό χώρο και αναφέρεται στην πρακτική ορισμένων ασφαλιστικών εταιρειών να καθυστερούν την εξέταση αποζημιώσεων, να αρνούνται απαιτήσεις που θα έπρεπε κανονικά να καλυφθούν και τελικά να υπερασπίζονται επιθετικά τη θέση τους στα δικαστήρια.

Έλλειψη κινήτρου και προθέσεων

Μέχρι το απόγευμα της Παρασκευής, ο βασικός ύποπτος της δολοφονίας κατάφερνε να αποφεύγει τη σύλληψη με την αστυνομία να μην είχε ανακοινώσει κάποιο συγκεκριμένο κίνητρο για την ενέργεια, η οποία πραγματοποιήθηκε το πρωί της Τετάρτης.

Επίσης, η Αστυνομία της Νέας Υόρκης αρνήθηκε να σχολιάσει εάν εξετάζει πιθανή σύνδεση του βιβλίου με τη δολοφονία, ενώ και ο ίδιος ο συγγραφέας Feinman δεν ανταποκρίθηκε σε αιτήματα για δηλώσεις.

Τι αναφέρει το βιβλίο του Feinman

Στο βιβλίο του, ο Feinman, επίτιμος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Rutgers, παρουσιάζει πώς η ασφαλιστική βιομηχανία εξελίχθηκε με την πάροδο των δεκαετιών και παρέχει συμβουλές στους καταναλωτές για το πώς να διαχειρίζονται διαφορές με ασφαλιστικές εταιρείες.

Περιορισμένη αναφορά στη UnitedHealthcare

Παρότι ο συγγραφέας κατονομάζει πολλούς μεγάλους ασφαλιστικούς ομίλους, όπως τη State Farm και την Allstate, η UnitedHealthcare αναφέρεται μόνο μία φορά. Συγκεκριμένα, σε αυτό το σημείο, ο Feinman περιγράφει πως, το 2009, η UnitedHealth, η Aetna, η Guardian και άλλες εταιρείες συμφώνησαν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν συγκεκριμένες βάσεις δεδομένων για τον υπολογισμό αμοιβών εκτός δικτύου, έπειτα από κατηγορίες του τότε Γενικού Εισαγγελέα της Νέας Υόρκης, Andrew Cuomo, ότι συστηματικά υποεκτιμούσαν το κόστος των υπηρεσιών.

Αλλαγή φιλοσοφίας τη δεκαετία του 1990

Ο Feinman υποστηρίζει ότι τη δεκαετία του ’90 οι ασφαλιστικές άρχισαν να αντιμετωπίζουν τη διαδικασία των αποζημιώσεων όχι απλώς ως υλοποίηση των υποσχέσεών τους, αλλά ως πηγή κέρδους. Αυτό οδήγησε, σύμφωνα με τον συγγραφέα, σε συμπεριφορές που εντάσσονται στο «καθυστέρησε, αρνήσου, υπερασπίσου».