Μεταγοραστική Εξυπηρέτηση Πελατών: Το νέο σεμινάριο του Ασφαλιστικού Ινστιτούτου Κύπρου
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Σε μια εποχή όπου η εμπιστοσύνη των καταναλωτών αποτελεί το πολυτιμότερο κεφάλαιο για κάθε ασφαλιστικό επαγγελματία, το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου (ΑΙΚ) προσφέρει μια σημαντική ευκαιρία επιμόρφωσης. Το μονοήμερο σεμινάριο με θέμα “Μεταγοραστική Εξυπηρέτηση Πελατών” θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 19 Μαΐου 2025, από τις 9:00π.μ. έως τις 2:00μ.μ.
Το σεμινάριο, που θα διεξαχθεί τόσο με φυσική παρουσία στο Ασφαλιστικό Κέντρο στη Λευκωσία όσο και διαδικτυακά μέσω webinar, απευθύνεται σε όλους τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση.
Θεματολογία του σεμιναρίου
Το πρόγραμμα του σεμιναρίου καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων που αφορούν την πελατοκεντρική προσέγγιση και τη διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες. Συγκεκριμένα, θα αναλυθούν:
- Βασικές παραδοχές για την εξυπηρέτηση πελατών
- Η διαφορά μεταξύ υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών
- Η πελατοκεντρική φιλοσοφία και ο επαγγελματισμός
- Η πωλησιακή διαδικασία και τα επτά βήματα της πώλησης
- Οι διαδικασίες αξιολόγησης της πρότασης και έκδοσης του ασφαλιστηρίου
- Η μεταγοραστική εξυπηρέτηση με έμφαση στην προστασία χαρτοφυλακίου και την αναθεώρηση ασφαλιστικών αναγκών
- Η διαχείριση παραπόνων και η αντιμετώπιση αντικαταστάσεων συμβολαίων
Ο εκπαιδευτής
Το σεμινάριο θα παρουσιάσει ο κ. Χρυσόστομος Παρασκευόπουλος, πολύπειρος επαγγελματίας με εξειδίκευση στους τομείς των πωλήσεων και της ασφαλιστικής επαγγελματικής εκπαίδευσης. Με πάνω από 35 χρόνια δραστηριότητας στην ασφαλιστική αγορά, ο κ. Παρασκευόπουλος συνεχίζει να συμβάλλει ενεργά στην εκπαίδευση των πρωταγωνιστών της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Αναγνώριση και πιστοποίηση
Το σεμινάριο αναγνωρίζεται ως εκπαίδευση 5 ωρών στο πλαίσιο του προγράμματος Συνεχούς Επαγγελματικής Ανάπτυξης (CPD) του ΑΙΚ. Οι συμμετέχοντες θα λάβουν Πιστοποιητικό Παρακολούθησης, ενώ για όσους επιλέξουν να παρακολουθήσουν το σεμινάριο διαδικτυακά, θα πραγματοποιηθεί σύντομη εξέταση στο τέλος του προγράμματος.
Πληροφορίες συμμετοχής
Το δικαίωμα συμμετοχής ανέρχεται στα €70 + ΦΠΑ για τα μέλη του ΑΙΚ με τακτοποιημένη συνδρομή για το 2025 και €80 + ΦΠΑ για τα μη μέλη.
Οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να υποβάλουν τη δήλωση συμμετοχής τους μέχρι τις 16 Μαΐου 2025, είτε ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας www.iic.org.cy είτε επικοινωνώντας με το Ινστιτούτο στο τηλέφωνο 22761530 ή μέσω email στο [email protected].
Όπως επισημαίνεται από τους διοργανωτές, στις δηλώσεις συμμετοχής θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας, επομένως συνιστάται η έγκαιρη εγγραφή.
Το σεμινάριο αυτό αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε έναν τομέα καθοριστικό για τη διατήρηση ικανοποιημένων πελατών και την ανάπτυξη μακροχρόνιων επαγγελματικών σχέσεων.
