Δυσκολεύονται να βρουν εξειδικευμένα στελέχη και προσωπικό οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Ο ασφαλιστικός κλάδος στην Ελλάδα και την Ευρώπη αντιμετωπίζει έντονες προκλήσεις όσον αφορά την εύρεση και στελέχωση προσωπικού. Τα τελευταία χρόνια, η ζήτηση για εξειδικευμένα στελέχη στον χώρο έχει αυξηθεί κατακόρυφα, καθώς οι ασφαλιστικές εταιρείες προσπαθούν να ενισχύσουν τη δυναμική τους και να ανταποκριθούν στις σύγχρονες ανάγκες της αγοράς.
Η κατάσταση αυτή δεν περιορίζεται μόνο στις μεγάλες εταιρείες. Οι μικρομεσαίες ασφαλιστικές επιχειρήσεις και γραφεία αντιμετωπίζουν εξίσου σοβαρά προβλήματα στη στελέχωση θέσεων, τόσο σε υποστηρικτικό όσο και σε εξειδικευμένο επίπεδο.
Μόνο τους τελευταίους 3 μήνες οι αγγελίες εργασίας που αναρτήθηκαν στο insuranceforum.gr ξεπερνούν τις 35.
Η αυξανόμενη ζήτηση για στελέχη
Οι ασφαλιστικές εταιρείες αναζητούν συνεχώς εξειδικευμένα στελέχη, τόσο για να διατηρήσουν τον ανταγωνισμό τους όσο και για να διευρύνουν την αγορά τους. Στον ασφαλιστικό κλάδο, οι απαιτήσεις είναι υψηλές, καθώς δεν αρκεί το προσωπικό να διαθέτει μόνο γνώσεις γύρω από την ασφάλιση αλλά και δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, την ανάλυση κινδύνων, και την αξιολόγηση προϊόντων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες ζητούν επιπλέον προσόντα, όπως άριστη γνώση των τεχνολογιών και των λογισμικών που σχετίζονται με την ασφάλιση και τη διαχείριση πελατών.
Η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμα πιο επιτακτική στις θέσεις υπευθύνων ανάπτυξης, όπου οι εταιρείες αναζητούν άτομα με εμπειρία και διορατικότητα στον στρατηγικό σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Οι θέσεις αυτές απαιτούν επαγγελματίες που μπορούν να εντοπίσουν νέες ευκαιρίες στην αγορά, να προσαρμόσουν τα ασφαλιστικά προϊόντα στις ανάγκες του πελάτη, και να κατευθύνουν τις ομάδες προς την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Ωστόσο, η εξεύρεση στελεχών με αυτές τις εξειδικευμένες γνώσεις και δεξιότητες έχει καταστεί ιδιαίτερα δύσκολη, δημιουργώντας ένα σημαντικό κενό που οι εταιρείες προσπαθούν να καλύψουν.
Οι προκλήσεις των μικρομεσαίων ασφαλιστικών γραφείων
Εκτός από τις μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες, τα μικρομεσαία ασφαλιστικά γραφεία επίσης αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην εύρεση προσωπικού. Οι θέσεις γραμματειακής υποστήριξης, ανάπτυξης πωλήσεων, αλλά και μηχανογράφησης είναι κρίσιμες για τη λειτουργία αυτών των γραφείων, καθώς το προσωπικό αυτό αποτελεί την «ραχοκοκαλιά» της καθημερινής τους λειτουργίας. Ωστόσο, η ζήτηση ξεπερνά κατά πολύ την προσφορά, με αποτέλεσμα να υπάρχουν αρκετές κενές θέσεις που παραμένουν ανοιχτές για μεγάλες χρονικές περιόδους.
Τα μικρομεσαία γραφεία συχνά δυσκολεύονται να ανταγωνιστούν τις μεγάλες εταιρείες στους μισθούς και τα πακέτα παροχών που μπορούν να προσφέρουν, γεγονός που καθιστά ακόμα πιο δύσκολη την προσέλκυση εξειδικευμένων στελεχών. Επιπλέον, οι θέσεις μηχανογράφησης απαιτούν γνώσεις τεχνολογίας και συστημάτων διαχείρισης δεδομένων, καθώς η ψηφιοποίηση των ασφαλιστικών διαδικασιών προχωρά με γρήγορους ρυθμούς. Η ανάγκη για τεχνολογικές δεξιότητες είναι μεγαλύτερη από ποτέ, καθώς τα ασφαλιστικά γραφεία πρέπει να μπορούν να διαχειριστούν σύγχρονα λογισμικά και να παρέχουν γρήγορες και αξιόπιστες υπηρεσίες στους πελάτες.
Οι Παράγοντες που συμβάλλουν στη δυσκολία στελέχωσης
Η δυσκολία εύρεσης του κατάλληλου προσωπικού στον ασφαλιστικό κλάδο οφείλεται σε πολλούς παράγοντες:
- Ελλιπής Κατάρτιση και Εκπαίδευση: Πολλοί υποψήφιοι δεν έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση ή τα εξειδικευμένα προσόντα που απαιτεί ο ασφαλιστικός κλάδος. Η εκπαίδευση και η εμπειρία στον χώρο των ασφαλίσεων είναι σημαντικές, αλλά δεν υπάρχουν πολλές δυνατότητες εξειδίκευσης στη χώρα μας, καθιστώντας την αναζήτηση στελεχών πιο δύσκολη.
- Υψηλή Ανταγωνιστικότητα στην Αγορά Εργασίας: Ο ασφαλιστικός κλάδος ανταγωνίζεται άλλους κλάδους για την εξεύρεση στελεχών με δεξιότητες σε πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και τεχνολογία. Άλλες βιομηχανίες, όπως ο τραπεζικός και ο τεχνολογικός τομέας, συχνά προσφέρουν πιο ανταγωνιστικά πακέτα αποδοχών, απομακρύνοντας τους πιθανούς υποψηφίους.
- Αλλαγές στον Τρόπο Εργασίας και τις Προσδοκίες των Εργαζομένων: Οι σύγχρονοι εργαζόμενοι αναζητούν ευελιξία, καλή ισορροπία εργασίας-ζωής, και επαγγελματική ανάπτυξη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να προσαρμοστούν σε αυτές τις αλλαγές για να είναι σε θέση να προσελκύσουν νεότερους εργαζόμενους.
Η κατάσταση στον ασφαλιστικό κλάδο δείχνει ότι οι εταιρείες θα πρέπει να επενδύσουν στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και στη δημιουργία προγραμμάτων κατάρτισης. Η προσφορά εκπαιδευτικών προγραμμάτων, οι συνεργασίες με εκπαιδευτικά ιδρύματα και η αξιοποίηση της ψηφιακής μάθησης μπορούν να βοηθήσουν στην κάλυψη του κενού δεξιοτήτων. Παράλληλα, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν ανταγωνιστικά πακέτα και εργασιακό περιβάλλον με έμφαση στην επαγγελματική εξέλιξη, ώστε να προσελκύσουν περισσότερους υποψηφίους.
Συνοψίζοντας, η εύρεση και η διατήρηση του κατάλληλου προσωπικού στον ασφαλιστικό κλάδο αποτελεί μια πολύπλευρη πρόκληση που απαιτεί συνεργασία, καινοτομία, και στρατηγικές επενδύσεις. Με τις κατάλληλες κινήσεις, ο ασφαλιστικός κλάδος στην Ελλάδα μπορεί να ξεπεράσει τις δυσκολίες και να προσελκύσει το ανθρώπινο δυναμικό που χρειάζεται για να προχωρήσει δυναμικά στην αγορά.
