Σεμινάριο: Η Αριστεία στην Εξυπηρέτηση στους Ασφαλιστικούς Οργανισµούς

Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σας ανακοινώνει το µονοήµερο Σεµινάριο µε θέµα, “Η Αριστεία στην Εξυπηρέτηση στους Ασφαλιστικούς Οργανισµούς” το οποίο θα διεξαχθεί τόσο µε φυσική παρουσία όσο και διαδικτυακά – webinar.

Θεµατολογία Σεµιναρίου
• Οι νέες τάσεις και απαιτήσεις των πελατών στον τοµέα της εξυπηρέτησης.
• Τι αλλάζει στον τρόπο εξυπηρέτησης, τι αναµένουν και τι προσδοκουν οι πελάτες.
• Μοντέλλο άριστης εξυπηρέτησης.
• Παράγοντες που στηρίζουν την άριστη εξυπηρέτηση.
• ∆εξιότητες που απαιτούνται για customer service excellence.
• Αυτοαξιολόγηση.
• Τοποθέτηση στόχων βελτίωσης.