Γιάννης Νικολάου: «Η πρωτοτυπία και η απλότητα είναι μέρος της ταυτότητάς μας»
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον η SoEasy Insurance όχι μόνο αγκαλιάζει τις αλλαγές αλλά φροντίζει και να καινοτομεί. Ως ένας μεσίτης ασφαλίσεων που φροντίζει πάντα να ξεχωρίζει μέσα από τις καινοτομίες που εφαρμόζει, μπορούμε εύκολα να αναγνωρίσουμε την ισορροπία με την οποία το κάνει και την επιτυχία που έχει το μοντέλο που ακολουθεί.
Με αφορμή το νέο έτος μιλήσαμε με τον Διευθύνων Σύμβουλο της SoEasy Insurance, κ. Γιάννη Νικολάου, για το πώς έκλεισε το 2024 αλλά κι όλες τις εξελίξεις που πρέπει να αναμένουμε το 2025 από την SoEasy Insurance και την Κυπριακή ασφαλιστική βιομηχανία.
Στη συνέντευξη μας αναφέρει τα προϊόντα που ξεχωρίζουν τη SoEasy Insurance και μας εκμυστηρεύεται μια μεγάλη νέα στρατηγική συνεργασία που έχει . Ποιες είναι οι προτεραιότητες της εταιρείας; Τι πιστεύει πως ανησυχεί το σύγχρονο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή και πώς το διαχειρίζεται;
Αυτά και άλλα πολλά θα διαβάσετε σε αυτή την πλούσια αποκλειστική συνέντευξη που παραχώρησε ο Γιάννης Νικολάου στο Cyprus Insurance News.
Κ. Νικολάου, τι χρονιά ήταν το 2024 για τη SoEasy; Ποια ήταν τα μεγαλύτερα επιτεύγματα σας την περασμένη χρονιά και ποιες προκλήσεις συναντήσατε;
Το 2024 ήταν ακόμη μια σημαντική χρονιά για τη SoEasy Insurance. Εστιάσαμε όχι μόνο στην ανάπτυξη και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας αλλά και στη διεύρυνση του χαρτοφυλακίου μας και των συνεργασιών μας. Νέα ασφαλιστικά προϊόντα προστέθηκαν στο χαρτοφυλάκιό μας ενισχύοντας τη θέση μας ένας καινοτόμος μεσίτης ασφαλίσεων που αφουγκράζεται την αγορά. Η χρονιά έκλεισε με πολύ υψηλή παραγωγή και με ένα θετικό claim ratio για τις εταιρείες που συνεργαζόμαστε. Όλοι οι κλάδοι μας ανταποκρίθηκαν θετικά σε παραγωγή και απόδοση και η εμπιστοσύνη των συνεργατών και των πελατών μας αποτελεί κινητήριο δύναμη για εμάς.
Φυσικά οι προκλήσεις δεν απουσίαζαν και το 2024 με την οικονομική αβεβαιότητα και τις ταχέως εξελισσόμενες συνθήκες στην αγορά. Όμως, η ευελιξία και η προσαρμοστικότητά μας, μας βοηθά πάντα να κάνουμε το επόμενο βήμα και φέρνουμε φρέσκο αέρα στην ασφαλιστική βιομηχανία.
Αφού είμαστε ακόμη στην αρχή του έτους ποιες είναι οι προτεραιότητες που έχετε θέσει και οι στόχοι που σκοπεύετε να εστιάσετε περισσότερο σε αυτή τη νέα χρονιά;
Οι στόχοι μας για το 2025 αφορούν αρχικά το να συνεχίσουμε να καινοτομούμε μέσα από έναν συνδυασμό τεχνολογικής εξέλιξης και ανθρωπιστικής προσέγγισης. Το να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας με την αναβάθμιση της τεχνολογίας είναι πάντα προτεραιότητα για εμάς ώστε να συμπλέουμε με τις σύγχρονες εξελίξεις.
Ακόμη, η διεύρυνση του χαρτοφυλακίου μας ώστε να προσφέρουμε πιο εξειδικευμένες επιλογές σε νέες ασφαλιστικές ανάγκες που προκύπτουν είναι για εμάς ζωτικής σημασίας. Και φυσικά όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό μας και τους συνεργάτες μας ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές στοχεύουμε να εμπλουτίσουμε τον τρόπο που συνεργαζόμαστε μαζί τους δίνοντάς τους ευκαιρίες να ξεχωρίσουν στην αγορά και να έχουν το προβάδισμα.
Η σχέση μας με τους ασφαλιστικούς μας συμβούλους είναι η κορωνίδα των στόχων μας. Εκεί χτυπά η καρδιά της SoEasy Insurance. Γι’ αυτό και με τα εκπαιδευτικά εργαλεία που προσφέρουμε αλλά και τη συνεχή τεχνολογική αναβάθμισή μας τους προσφέρουμε δυνατότητες να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά τους.
Πώς πιστεύετε ότι θα είναι το 2025 για την Κυπριακή ασφαλιστική αγορά;
Η Κυπριακή ασφαλιστική αγορά κάθε χρονιά δυναμώνει και περισσότερο. Οι νομοθετικές αλλαγές που την αφορούν δεν πιστεύω ότι θα πάψουν να συμβαίνουν. Πιστεύω όμως πάντα στην βελτίωση όλων των πραγμάτων και διατηρώ αισιόδοξη ματιά, φροντίζοντας παράλληλα από την πλευρά μας ως SoEasy Insurance να παίζουμε πάντα σημαντικό ρόλο στις εξελίξεις της βιομηχανίας και να την ενισχύουμε μέσα από στρατηγικές συνεργασίες όπως αυτές που έχουμε αυτή τη στιγμή.
Πιστεύω ότι η τεχνολογία θα κάνει μεγάλα ξεκαθαρίσματα στην αγορά και όποιος δεν την ακολουθήσει θα δυσκολευτεί πολύ. Οι καιροί μας απαιτούν ευελιξία και διορατικότητα.
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες ανησυχίες που έχουν κατά τη γνώμη σας οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές σήμερα και πώς τους βοηθάτε να τις αντιμετωπίσουν;
Σε συνέχεια της προηγούμενης ερώτησης η τεχνολογία είναι αυτή που δημιουργεί νέα θεμέλια πλέον στην ασφάλιση και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές είναι οι πρώτοι που βιώνουν αυτές τις ριζικές αλλαγές.
Σε μια αγορά, λοιπόν, που τόσο γρήγορα κινείται και αλλάζει υπάρχουν απαιτήσεις να διατηρήσεις και να αυξήσεις το πελατολόγιό σου, να καινοτομήσεις και να κάνεις θετική εντύπωση στον πελάτη σου με όσα μέσα διαθέτεις: με τις γνώσεις σου, την ταχύτητά σου στην εξυπηρέτηση, το χαρακτήρα σου και με τα ασφαλιστικά προϊόντα που διαθέτεις στη φαρέτρα σου.
Επομένως, οι ισορροπίες αλλάζουν διαρκώς κι αυτό από μόνο του είναι μια πρόκληση που καθημερινά διαχειρίζεται πλέον ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής. Όμως, όταν έχεις τη στρατηγική να καλλιεργείς όλα αυτά και τη νοοτροπία της πρωτοτυπίας αμέσως αλλάζει η ψυχολογία σου. Κι εμείς ως SoEasy Insurance αυτό το προσφέρουμε σίγουρα στους ανθρώπους μας. Η νοοτροπία μας τους αγγίζει και κάνει διαφορά στον τρόπο με τον οποίο εργάζονται.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε ως μεσίτης ασφαλίσεων σε μια τόσο έντονα εξελισσόμενη αγορά;
Η μεγαλύτερη πρόκληση για έναν μεσίτη ασφαλίσεων σήμερα είναι να μην επαναπαύεται ποτέ και να μη ξεχνά ότι πρέπει να κάνει τη διαφορά. Η πρωτοτυπία μας σε συνδυασμό με την απλότητά μας είναι μέρος της ταυτότητάς μας στη SoEasy. Πέρα από τη διαρκή προσαρμογή στις τεχνολογικές εξελίξεις υπάρχει και η ανάγκη για προσαρμογή στις απαιτήσεις των νέων καταναλωτικών τάσεων.
Οι νέες γενιές θέλουν διαφορετική αντιμετώπιση και άλλα προϊόντα, οπότε εμείς χρειάζεται αυτό να το ακούμε και να προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.Η αγορά απαιτεί ταχύτητα, διαφάνεια, πρωτοπορία. Αν δεν την ακούσεις και δεν πιάσεις τον παλμό της, θα σε ξεχάσει. Είμαστε προσηλωμένοι να προσαρμοζόμαστε άμεσα σε αυτές τις εξελίξεις και απαιτήσεις, διατηρώντας πάντα ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών.
Βλέπετε ευκαιρίες συνεργασίας και με άλλες μεγάλες εταιρείες του εξωτερικού;
Ναι, είναι μέσα στο πλάνο μας σταθερά να αυξάνουμε τις συνεργασίες μας με εταιρείες του εξωτερικού και να δίνουμε νέα πνοή στην ασφαλιστική βιομηχανία. Συνεργαζόμαστε πάντα με εταιρείες που έχουν υψηλή αξιολόγηση A, ισχυρά κεφάλαια και διαφάνεια.
Μας ενδιαφέρει να εμπλουτίζουμε το χαρτοφυλάκιό μας και γι’ αυτό έχουμε ήδη ξεκινήσει μία νέα συνεργασία με μεγάλη αντασφαλιστική εταιρεία του εξωτερικού, η οποία αφορά προϊόντα Μεταφορών, ευθύνες αυξημένων ορίων και ασφαλίσεις περιουσίας με αυξημένα όρια επίσης.
Ποια είναι τα πιο δημοφιλή ασφαλιστικά προϊόντα της SoEasy?
Κατά κανόνα τα προϊόντα που γνωρίζουν ανάπτυξη είναι αυτά που η αγορά έχει ανάγκη και δεν είχε διαθέσιμα μέχρι τώρα. Ένα παράδειγμα τέτοιο παράδειγμα είναι οι Ασφαλίσεις Εγγυήσεων που αντιμετωπίζουν ένα σημαντικό πρόβλημα των επιχειρήσεων που αναλαμβάνουν έργα, αυτό της ρευστότητας. Με τις ασφαλίσεις εγγυήσεων, ο επιχειρηματίας δεν έχει την ανάγκη πλέον να δεσμεύσει κεφάλαια για τις εγγυητικές του επιστολές.
Άλλο παράδειγμα, είναι οι ασφαλίσεις πιστώσεων που δίνουν την ευχέρεια σε επιχειρήσεις που δουλεύουν με πίστωση να δραστηριοποιούνται χωρίς το άγχος των απλήρωτων τιμολογίων.
Τέλος η Ταξιδιωτική Ασφάλιση, για την οποία έχουμε τα τελευταία χρόνια αναπτύξει μία ξεχωριστή πλατφόρμα, αναπτύσσεται συνεχώς αφού και μέσα από τις προωθητικές ενέργειες που κάνουμε σε Ελλάδα και Κύπρο, στοχεύουμε να κάνουμε δεδομένο ότι όποιος ταξιδεύει χρειάζεται Ταξιδιωτική Ασφάλιση και η SoEasy Travel Insurance είναι η καλύτερη επιλογή!
Πριν κλείσουμε, πείτε μας δύο λόγια για το Συνέδριο Πωλήσεων της SoEasy Insurance που διοργανώσατε πρόσφατα.
Η χρονιά έπρεπε να ξεκινήσει πολύ δυναμικά, δίνοντας στο δίκτυο των ασφαλιστικών μας συμβούλων γνώσεις και έμπνευση. Έτσι διοργανώσαμε το ετήσιο Συνέδριο Πωλήσεων μας στον Αγρό όπου με τη συμβολή των εκλεκτών μας ομιλητών καταφέραμε να αναδείξουμε πως η καινοτομία μαζί με την ανθρώπινη προσέγγιση μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
Στόχος του συνεδρίου μας ήταν να δώσει αξία στους συνεργάτες μας για το πώς να πετύχουν αξιοποιώντας την τεχνολογία αλλά και μία ολιστική προσέγγιση ώστε να χτίσουν δυνατές και μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις με τους πελάτες τους!
Η επιτυχία του συνεδρίου ήταν μεγάλη με 150 σύνεδρους παρόντες και διαδραστική συμμετοχή απ’ αυτούς για την αξία της ασφάλειας και του δικού τους ρόλου στην κοινωνία μας.
