Η ασφαλιστική βιομηχανία χρειάζεται να εξελιχθεί περισσότερο και ταχύτερα από ποτέ
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Καθώς η βιομηχανία ασφάλισης και αντασφάλισης συνεχίζει να αναπτύσσεται, το εκτεταμένο τοπίο κινδύνων διευρύνεται επίσης, με τους σημαντικότερους κινδύνους να προέρχονται από βασικούς τομείς όπως η κλιματική αλλαγή και ο κυβερνοχώρος.
Σύμφωνα με τον John Neal, Διευθύνοντα Σύμβουλο (CEO) της Lloyd’s, αυτό σημαίνει ότι η βιομηχανία πρέπει να εξελιχθεί και να καινοτομήσει με ταχύτερο ρυθμό από ποτέ.
Μιλώντας στο Ευρωπαϊκό Συνέδριο Ασφάλισης της S&P στο Λονδίνο, ο Neal εξήγησε ότι η επιτυχημένη καινοτομία στον κλάδο απαιτεί συνεργασία.
«Όταν σκεφτόμαστε τη διεθνή βιομηχανία ασφάλισης, υπάρχει ένας συγκεκριμένος τρόπος με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε στο Λονδίνο, στη Lloyd’s, που βρίσκεται στο επίκεντρο αυτού που κάνουμε. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση σχέσεων με όλους τους διαφορετικούς παράγοντες που προσπαθούν να μετριάσουν και να διαχειριστούν τον κίνδυνο», ανέφερε ο Neal.
«Και αυτό το ευρύ οικοσύστημα που βλέπουμε γύρω μας σημαίνει ότι στο Λονδίνο έχουμε ασυνήθιστες συγκεντρώσεις ταλέντου στη βιομηχανία, που αξιολογούν, μετρούν και τελικά αναλαμβάνουν ορισμένους από τους πιο σύνθετους κινδύνους που κανένας ασφαλιστής ή αντασφαλιστής δεν μπορεί να διαχειριστεί μόνος του.
«Φυσικά, παραμένουμε σχετικοί για τους πελάτες μας μόνο αν παρακολουθούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στον κόσμο τις επόμενες δεκαετίες και αν έχουμε τα κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Η αίσθησή μας είναι ότι οι κίνδυνοι και οι προκλήσεις για τις επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να αυξάνονται.
«Αν εξετάσουμε ορισμένους προφανείς κινδύνους, όπως η πολυπλοκότητα των εφοδιαστικών αλυσίδων, οι πραγματικές επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στο μέλλον ή ο ταχύτατα αυξανόμενος ρυθμός των κινδύνων που συνδέονται με τον κυβερνοχώρο και τα δεδομένα, πριν καν φτάσουμε στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI), γίνεται φανερό πόσο εκτεταμένο θα είναι το τοπίο των κινδύνων. Όλα αυτά σημαίνουν ότι η βιομηχανία μας πρέπει να εξελιχθεί και να καινοτομήσει με ταχύτερο ρυθμό από ποτέ.»
Δεν αποτελεί μυστικό ότι η βιομηχανία ασφάλισης και αντασφάλισης έχει αναγκαστεί στο παρελθόν να προσαρμοστεί και να εξελιχθεί με γοργούς ρυθμούς σε περιόδους παγκόσμιων γεγονότων, όπως η πανδημία του COVID-19, που είχε σοβαρές επιπτώσεις παγκοσμίως, καθώς και ο συνεχιζόμενος πόλεμος μεταξύ Ρωσίας και Ουκρανίας.
Ο Neal εξήγησε ότι σε τέτοιες στιγμές αισθάνεται πως ο κόσμος είναι πιο απρόβλεπτος και εξελίσσεται με μεγαλύτερη ταχύτητα, γεγονός που τελικά σημαίνει ότι η ασφαλιστική βιομηχανία έχει μια πραγματική ευθύνη, ρόλο και ευκαιρία να σταθεί στο ύψος των περιστάσεων, ειδικά μπροστά στους πελάτες της, και να αποδείξει γιατί υπάρχει.
Συνέχισε: «Έτσι, ασυνήθιστα, η διαχείριση κινδύνου έχει γίνει ευρύτερη προτεραιότητα. Όταν σκέφτομαι τις συζητήσεις που γίνονται γύρω από το διοικητικό τραπέζι, δεν αφορά πλέον μόνο την ασφάλιση. Αφορά τον κίνδυνο, αφορά την ευκαιρία μιας εταιρείας να μεταφέρει αυτόν τον κίνδυνο από τον ισολογισμό της σε έναν ασφαλιστή, και αυτό είναι ένα αποτέλεσμα της σύμπλεξης τεχνολογικών, γεωπολιτικών και κλιματικών παραμέτρων, που έρχονται ταυτόχρονα.»
«Πιστεύω ότι εδώ στο Λονδίνο και στη Lloyd’s έχουμε μια υπερδύναμη για να αντιμετωπίσουμε την πιο βαθιά και σύνθετη αλλαγή. Η ικανότητά μας να το κάνουμε αυτό οφείλεται στο ότι συνεργαζόμαστε για να συνδιαχειριστούμε και να μοιραστούμε τον κίνδυνο.»
Επιπλέον, ο Neal πρόσθεσε ότι είναι ζωτικής σημασίας για τη βιομηχανία να μπορεί να εξετάζει προσεκτικά τους αναδυόμενους κινδύνους και το τι πραγματικά σημαίνουν, καθώς η βιομηχανία έχει ευθύνη όχι μόνο προς τους πελάτες να τους βοηθήσει να λύσουν τα προβλήματά τους, αλλά και προς τους επενδυτές, για να τους προσφέρει αξιόπιστη απόδοση του κεφαλαίου που διακινδυνεύουν.
«Θα έλεγα ότι αν η Lloyd’s υπάρχει εδώ και περισσότερα από 300 χρόνια, αυτό οφείλεται κυρίως στο ότι ακούει πολύ καλά τους πελάτες της», πρόσθεσε ο Neal.
«Όταν σκέφτομαι όλα τα παραδείγματα, η πρώτη ασφαλιστική πολιτική κατά κλοπής που γράφτηκε στη Lloyd’s προέκυψε όταν ένας μεσίτης ζήτησε από έναν αναδόχο αν μπορούσε να παρέχει την απαιτούμενη κάλυψη. Η απάντηση του αναδόχου ήταν “γιατί όχι;” και γενικά, πιστεύω ότι αυτό το πνεύμα του “γιατί όχι;” είναι το στοιχείο που χαρακτηρίζει τον τρόπο με τον οποίο η ασφάλιση λειτουργεί με τον καλύτερο τρόπο εδώ και αιώνες.
«Ναι, φυσικά, πρέπει να διαχειριστούμε το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο κινδύνων, αλλά πρέπει να το δούμε μέσα από έναν φακό που θέλει να λύσει ένα πρόβλημα και όχι να το αποφύγει.«Είναι στο DNA μας, πιστεύω, να παρέχουμε τα κατάλληλα προϊόντα και να παραμένουμε ευέλικτοι στις προκλήσεις που μας παρουσιάζονται.»
