Εξυπηρέτηση Πελατών

Όμιλος Ασφαλιστικών Εταιρειών στο ΗΒ θα επιστρέψει £30 εκατ. σε πελάτες λόγω υπερχρέωσης!

6 Σεπτεμβρίου, 2023

Cyprus Insurance News Team

Το ποσό των 30 εκατομμυρίων λιρών θα κληθεί να επιστρέψει ο όμιλος Direct Line, μετά από υπερχρέωση ορισμένων πελατών της για ασφαλιστικά συμβόλαια αυτοκινήτου και κατοικίας. Ο όμιλος Direct Line, που έχει κάτω από την ομπρέλα του τις ασφαλιστικές εταιρείες Churchill, Direct Line και Privilege, παραβίασε τους κανόνες που έχουν σχεδιαστεί για να αποτρέψουν τους […]

Άρθρα

Υπάρχει εύκολος χειρισμός των δύσκολων πελατών;

22 Αυγούστου, 2023

Cyprus Insurance News Team

Γράφει ο Μιχάλης Μαϊμάρης, Πιστοποιημένος Σύμβουλος Επιχειρήσεων Όπως κάθε τομέας της αγοράς, έτσι και ο Ασφαλιστικός έχει τους δύσκολους του πελάτες. Το μεγάλο ερώτημα: Ευθύνεται η προσωπικότητα των πελατών ή το τι τους συμβαίνει και ξεσπούν θυμωμένα; Η συμπεριφορά και ο τρόπος αντίδρασης των πελατών επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της προσωπικότητάς τους και των […]

Αφιέρωμα Insurtech

Πώς η τεχνολογία βελτιώνει την εμπειρία πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο;

4 Αυγούστου, 2023

Cyprus Insurance News Team

Για πολλές δεκαετίες ο Ασφαλιστικός Κλάδος ήταν ένας συντηρητικός κλάδος που χαρακτηριζόταν από πολλές χειροκίνητες και άκρως γραφειοκρατικές διαδικασίες. Η εξέλιξη της τεχνολογίας όμως τα τελευταία χρόνια και η ραγδαία ανάπτυξη του Insurtech οικοσυστήματος, έχει βελτιώσει σημαντικά τον τρόπο που οι ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στους πελάτες. Καθώς λοιπόν η τεχνολογία μεταμόρφωνε μία […]

Αρθρογραφία

Ανάλυση ασφαλιστικών αναγκών. Τι είναι και γιατί την χρειαζόμαστε;

24 Μαΐου, 2022

Κατερίνα Χαραλαμπίδου

Η ανάλυση ασφαλιστικών αναγκών του κάθε υποψηφίου για ασφάλιση είναι πλέον υποχρέωση από τον νόμο για κάθε ασφαλιστικό σύμβουλο.

Αρθρογραφία

Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2022: Τα παραδείγματα των insurancemarket.gr, Ergo Hellas και Anytime!

23 Μαρτίου, 2022

Cyprus Insurance News Team

Με όλα τα industries να καλούνται να διαχειριστούν αυξανόμενες προκλήσεις, τα brands επενδύουν στην καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενσωματώνοντας στη στρατηγική CX τις αξίες της ανθρωποκεντρικότητας και της συμπερίληψης.

Cookie	Duration	Description
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Share this video